Condizioni generali di vendita

Ecozema è un marchio registrato di proprietà di Fabbrica Pinze Schio srl (di seguito nominata Ecozema), sede legale in via Campilonghi 3, 36014 Santorso (VI), P.IVA 00146180245. Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate da Ecozema attraverso il proprio sito shop.ecozema.com. Fanno fede le condizioni pubblicate online al momento dell’acquisto ed espressamente accettate in fase di conferma d’ordine.

Perché ti chiediamo il codice fiscale? Per emettere fatture verso persone fisiche è necessario il codice fiscale, lo archiviamo nel caso tu ci richieda una fattura come privato. Per maggiori informazioni vedi la sezione “emissione documenti”. 

Ecozema vende sia a persone giuridiche che fisiche, purché maggiorenni (18 anni). Se sei minorenne non ti è consentito di concludere acquisti con la nostra società sul nostro sito. Accettando le presenti condizioni di vendita attesti la tua maggiore età.

Per tutto quanto non espressamente descritto in queste condizioni ti rimandiamo al “Codice del Consumo”, D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., alle norme in materia di commercio elettronico D.Lgs. 70/2003 e s.m.i. ed alla restante legislazione Italiana in vigore.

Prezzi

I prezzi applicati sono esclusivamente quelli che vengono visualizzati in fase di conferma ordine, incluse tasse (IVA) e gli eventuali costi di spedizione. Non devono essere considerate eventuali precedenti offerte o successive modifiche.

Ripensamenti

Normalmente processiamo l’ordine entro il giorno successiva alla data di acquisizione. Nel caso tu abbia un ripensamento potrai modificare o cancellare l’ordine entro le ore 6.00 del giorno successivo alla data dell’ordine. In tal caso l’ordine non verrà evaso e ti rimborseremo integralmente la cifra pagata. In caso contrario il tuo ordine verrà regolarmente evaso.

Recesso 

Ti garantiamo la possibilità di ripensarci nei 30 giorni successivi alla data di consegna. Il diritto di recesso vale solo per merce con imballo integro. Nel caso la merce oggetto di recesso arrivi presso i nostri magazzini con imballo danneggiato ci riserviamo la facoltà di decurtare il valore di rimborso per un importo massimo che non supererà il 50% del valore di vendita del bene. Ricorda che se vuoi esercitare il diritto al recesso devi inviarci una notifica via raccomandata A/R (indirizzo sede legale) o pec (pec@pec.zemaonline.com) entro il trentesimo giorno a partire dalla data consegna merce e successivamente accedere all’area “cambi & resi” del nostro sito e seguire le istruzioni. I costi di spedizione per il reso saranno a carico dell’acquirente.

Riserva di controllo

Nel caso che alla consegna il pacco risulti danneggiato ti invitiamo ad accettare la consegna con la “riserva di controllo”. Questo ci consentirà di rivalerci sul vettore per eventuali danni da lui arrecati all’imballo di spedizione. Purtroppo non possiamo accettare contestazioni per merce arrivata con imballo danneggiato se non è stata fatta riserva in bolla al momento del ricevimento. Qualora all’interno dell’imballo danneggiato anche il prodotto risultasse danneggiato ti invitiamo a contattare prontamente il nostro servizio clienti all’indirizzo shop@ecozema.com, cercando di fornire quante più informazioni possibile e, possibilmente, anche evidenza fotografica del problema.

Resi

Se ti è stato consegnato l’articolo sbagliato, danneggiato o in ritardo hai 30 giorni di tempo per rendercelo. Per procedere al reso basta accedere alla sezione “cambi & resi” del nostro sito e seguire le istruzioni.

Pagamenti

Accettiamo pagamenti con carta di credito, Paypal o bonifico bancario. Ti garantiamo la sicurezza dei dati di pagamento processandoli con connessione con cifratura SSL-128. L’ordine si intende accettato solo dopo che avremo avuto autorizzazione all’addebito dal parte della società emittente della carta di credito o, in caso di bonifico, solo dopo aver ricevuto l’accredito in conto corrente. Non ci riteniamo responsabili di eventuali ritardi dovuti a problemi legati al pagamento. Per velocizzare l’evasione dei tuoi ordini ti consigliamo di utilizzare il pagamento con carta di credito.

Emissione documenti

In base all’indirizzo di fatturazione selezionato in fase d’ordine inviamo la merce con due tipi diversi di documento. Se l’indirizzo di fatturazione è privato non verrà emessa fattura o ricevuta fiscale ma la semplice conferma d’ordine via email (in accordo a art. 22, comma 1, n. 1) del D.P.R. n. 633/1972 e art. 2, comma 1, lett. oo) del d.P.R. 696/1996). Se l’indirizzo di fatturazione è privato ma vuoi in ogni caso ricevere la fattura devi comunicarcelo prontamente (prima che la merce venga spedita, ovvero entro le ore 12 se l’ordine è fatto entro le ore 10 del mattino, oppure entro le ore 8 del giorno successivo per ordini inviati dopo le 10 del mattino) via email all’indirizzo shop@ecozema.com specificando il numero d’ordine per cui si richiede la fattura. Una volta spedita la merce non è più possibile richiedere la fattura.

Se l’indirizzo di fatturazione è aziendale emetteremo fattura che ti sarà inviata via email all’indirizzo indicato in fase di registrazione account. Potrai sempre richiedere una copia della fattura scrivendo a shop@ecozema.com e citando il numero d’ordine.

Privacy

Per poter processare regolarmente i tuoi ordini abbiamo bisogno di chiederti e gestire alcuni tuoi dati personali. L’informativa completa sulla privacy è disponibile sul sito. In qualsiasi momento potrai decidere di avvalerti della facoltà di chiedere la cancellazione dei tuoi dati dai nostri database, fermo restando che in tal caso non ci sarà più possibile gestire il tuo account e i tuoi ordini.

Spedizioni

Per i costi di spedizione che applichiamo e i tempi di resa che garantiamo ti rimandiamo alla sezione “spedizioni” nel nostro sito. Spediremo la merce all’indirizzo di spedizione specificato in fase d’ordine. Poni attenzione nel compilare l’indirizzo di spedizione in quanto non possiamo farci carico di eventuali errori di consegna dovuti ad indirizzi errati.

Garanzie 

Tutti i nostri prodotti godono della garanzia di due anni, così come stabilito dal Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.. In caso di richiesta di sostituzione da parte del consumatore ci impegniamo a sostituirlo con lo stesso prodotto (se ancora disponibile) o con uno equivalente o con caratteristiche uguali o migliorative. I termini della garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario. Attenzione, i nostri prodotti sono realizzati con materiali particolarmente sensibili alle condizioni in cui vengono utilizzati e stoccati e non possiamo rispondere di problematiche dovute a errato uso o conservazione del prodotto. Ti consigliamo pertanto di leggere accuratamente le indicazioni di uso e conservazione che riportiamo nell’apposita area del nostro sito.

Specifiche per utenti professionali business

Se hai una attività con partita iva puoi avere accesso a condizioni particolari di acquisto. Per poter usufruire di tali condizioni è necessario che il tuo account sia di tipo company”. Per contrassegnare il tuo account come company c’è una apposita casella da segnare. Lo status di utente company può essere variato in qualsiasi momento. Nel caso di utente company i campi ragione sociale e partita IVA diventano obbligatori. Una volta effettuato il login come utente company i prezzi visualizzati saranno senza IVA. In quanto utente company avrai diritto ad una speciale scala sconti come di seguito riportato: 5% fino a €50; 10% fino a €100; 15% fino a € 300; 20% fino a €500; 25% oltre €500. Ricorda che per aver accesso a queste condizioni dovrai eseguire il login. Lo sconto applicato viene visualizzato nel carrello.

Attenzione, le condizioni di spedizione e i minimi d’ordine per il trasporto gratuito sono diversi da quelli per utenti privati, ti invitiamo a leggere i dettagli nella pagina “spedizioni”.

 

Revisione condizioni v03 del 01 Marzo 2017