Spedizioni

Attualmente le spedizioni sono attive su tutto il territorio italiano. Non è possibile consegnare fuori dall’Italia. Le spedizioni vengono sempre effettuate tramite corriere espresso, su scatole sfuse per piccoli ordini o scatole su bancale per ordini più consistenti. La merce si intende resa a terra a piano strada, senza servizio di facchinaggio o consegna ai piani.

Spese di spedizione cliente privato

I costi di spedizione sono pari a €7,90+iva per la consegna espressa, senza nessuna distinzione in base al peso e alla destinazione della stessa. La consegna espressa è gratuita se l’ordine è superiore a €99. I costi di spedizione per la consegna espressa su appuntamento sono pari a €10,90+iva e sono gratuiti se l’ordine è superiore a €129.

Spese di spedizione cliente business

I costi possono variare da €7,90+iva a €28+iva per spedizioni con corriere espresso, e da €12,90+iva a €33+iva per spedizioni con corriere espresso su appuntamento. La spedizione è gratuita per ordini di importo netto superiore a € 500. Il costo di spedizione viene calcolato in base al valore ordine e visualizzato nella sezione relativa alle spedizioni.

Consegna su appuntamento

Per usufruire della consegna espressa su appuntamento il Cliente dovrà selezionare questa opzione al momento dell’acquisto, nella fare relativa alle spedizioni. Il Cliente sarà contattato dal corriere al numero telefonico indicato in fase di acquisto per concordare l’appuntamento in base alla disponibilità del destinatario e compatibilmente con i tempi di consegna previsti dal servizio utilizzato. L’appuntamento potrà essere concordato con il destinatario a partire dalla data di arrivo della spedizione nella filiale SDA di destino e la data dell’appuntamento di consegna potrà essere fissata entro e non oltre i 5 giorni lavorativi successivi senza spese di giacenza. La consegna sarà effettuata all’orario concordato con il destinatario, fatta salva una fascia di tolleranza di un’ora in anticipo e/o in ritardo rispetto all’orario fissato. L’appuntamento comporta un ritardo di un giorno nei tempi di resa rispetto ai tempi della spedizione standard.

Tempi di spedizione 

Solitamente gli ordini vengono spediti il giorno successivo alla data di conferma ordine. I tempi di trasporto dipendono dalla zona di consegna ma sono generalmente compresi entro i 3 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) anche per le isole. In ogni caso è garantita la consegna entro 5 giorni lavorativi e la spedizione sarà tracciabile dal cliente qualora lo richiedesse. L’appuntamento comporta un ritardo di un giorno nei tempi di resa rispetto ai tempi della spedizione standard. Il metodo di pagamento incide sui tempi di spedizione, scegliendo pagamento con bonifico infatti l’ordine verrà processato e spedito solo a ricevimento dell’accredito sul nostro conto corrente. Generalmente questo comporta un ritardo di due giorni lavorativi rispetto al pagamento con carta di credito o Paypal.

Riserva di controllo

Nel caso che alla consegna il pacco risulti danneggiato ti invitiamo ad accettare la consegna con “riserva di controllo”. Questo ci consentirà di rivalerci sul vettore per eventuali danni da lui arrecati all’imballo di spedizione. Purtroppo non possiamo accettare contestazioni per merce arrivata con imballo danneggiato se non è stata fatta riserva in bolla al momento del ricevimento. Qualora all’interno dell’imballo danneggiato anche il prodotto risultasse danneggiato ti invitiamo a contattare prontamente il nostro servizio clienti all’indirizzo shop@ecozema, cercando di fornire quante più informazioni possibile e, possibilmente, anche evidenza fotografica del problema.